Kundekonsulent

Har du lyst til å bli en del av et raskt voksende team av engasjerte selgere, sykepleiere, ingeniører, leger, teknologer og jurister? Vil du være sentral i vår visjon om å hjelpe pasienter til å kunne leve et friskere og bedre liv i sitt eget hjem?

Dignio er et av Norges 50 raskest voksende teknologiselskaper, og har utviklet en unik plattform for oppfølging av pasienter i hjemmet integrert med avansert sensorikk. I dag har vi mer enn 10 000 pasienter på plattformen, og kan vise til svært gode resultater som økt trygghet hos pasienten, bedre kontroll over egen helse og reduserte kostnader for helsevesenet. Vi er markedsledende i Norge, har pasienter på løsningen i USA, og ekspanderer i disse dager til blant annet Sverige.

Vi søker en positiv og løsningsorientert kundekonsulent til Dignios norske kundesenter i Oslo. Du vil bli en del av et større team som jobber for å gjøre Dignios kunder så fornøyde som mulig, og danne grunnlaget for å kunne tilby fremtidens helsetjenester til stadig flere pasienter.

Les mer om våre løsninger her, og om menneskene bak Dignio her.

Arbeidsoppgaver

• Gi kundestøtte over telefon og epost til helsepersonell i norske kommuner og sykehus, samt yte on-site support ved behov.

• Utarbeide FAQ-sider og hjelpesider.

• Foreslå og gjennomføre forbedringstiltak i support-teamet.

• Bidra i kundemøter ved behov.

• Gi innspill til produktutviklingen.

• Jobbe tverrfaglig med vårt tekniske og kliniske team ved behov.  
  

Kvalifikasjoner og personlige egenskaper

Vi ser etter noen som brenner for Dignios produkt og vil være en del av et selskap med store ambisjoner. Vi ser etter deg som:

• Har utdannelse innen tekniske emner fra høyskole eller universitet. Helsefaglig bakgrunn er et pluss, men ikke et krav. Erfaring kan veie opp for manglende formell utdannelse.

• Er serviceinnstilt og med positive holdninger.

• Er systematisk og selvstendig, opptatt av å ta sakene helt frem til kunden blir fornøyd.

• Behersker norsk flytende skriftlig og muntlig, og forstår dialekter.

• Har gode dokumentasjonsrutiner.

• Kan kommunisere effektivt med både teknisk og ikke-teknisk personell.

• Har god engelskforståelse.

• Har pedagogiske evner.

• Får energi av å hjelpe kunder og snakke med andre hele dagen.

• Er robust nok til å takle vanskelige samtaler/situasjoner.

• Har interesse for å lære om Dignios produkter og teknologi.

Vi kan tilby

🏢 Moderne kontor sentralt i Oslo
🚑 Markedsledende helseforsikring og reiseforsikring
🥪 Lunsj, middag, snacks og alt du måtte trenge for å komme deg gjennom dagen
💸 Konkurransedyktige lønnsbetingelser
🙌 Et ungt, inspirerende, sosialt og profesjonelt arbeidsmiljø med folk som virkelig brenner for det vi driver med, f.eks. denne gjengen: